Condiciones generales de compra
1. Vendedor
Las ventas de casatessora.com las realiza [TITULAR: nombre y apellidos o razón social], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO]. Contacto: [EMAIL DE CONTACTO], [TELÉFONO]. Más información en el Aviso legal.
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en casatessora.com. Enviamos a la península y a las Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Productos
Vendemos tejidos por metros. En cada ficha indicamos composición, ancho y gramaje. Las fotografías se toman con luz natural, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla; si tienes dudas, puedes pedir una muestra antes de comprar.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
5. Proceso de compra
Añade los productos al carrito, indica tus datos y la dirección de envío, elige el método de envío y de pago, revisa el resumen y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación. El contrato se celebra en español.
6. Pago
Puedes pagar con los métodos que se muestran durante el proceso de compra. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
7. Envío y entrega
Las tarifas y plazos se detallan en Envíos y devoluciones. Salvo que se indique otro plazo, entregaremos el pedido como máximo en 30 días naturales desde su confirmación.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Puedes hacerlo con la función «Desistir del contrato aquí», enviándonos el formulario de desistimiento que encontrarás en Envíos y devoluciones o mediante cualquier otra declaración clara a [EMAIL DE CONTACTO].
Te devolveremos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes la prueba de su devolución. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
Excepción: los tejidos cortados a la medida que solicitas se consideran bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) y no admiten desistimiento, salvo que presenten un defecto o que hayamos cometido un error en el envío.
9. Garantía
Todos los productos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega. Si un defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al recibir el producto. En caso de falta de conformidad, puedes pedir la sustitución del producto y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. Responderemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.